1.取消订单
因海外代购的特殊性，本网站不支持7天无理由退换货。除质量问题，均不支持退换货服务。已下单（配货中及配送中）产品不可中途取消订单。。

2.签收
a.收前，请务必先开箱检查商品，确认无误后再签收，如：家人、朋友、同事、物业等代签，也请开箱确认商品无误后再签收
b.收前验货时发现商品破损，请及时联系客服，并提供破损的照片，包裹请直接拒收，买家无需承担退回的运费，我们会为您提供相关的收货服务
c.买家签收后发现商品破损，我们不承担任何的责任，所以再次提醒您：务必在签收前开箱查验商品。
d.代签包裹一律同视为买家签收。买家签收时，请务必先开箱检查过商品，确认无误后方可签收，委托亲友代签包裹亦是如此。签收包裹前，若发现少货状况，请尽快联系我们的客服，并提供相关照片和快递员签字证明少货商品；若发现破损状况，则可直接拒收，联系客服，提供破损的照片。

3.退货范围
a.由于跨境商品的特殊性质，承担因产品质量问题产生的一切责任，但不接受任何无理由的退换货要求
(1)产品有质量问题的
(2)严重影响产品使用的；
(3)收到产品有溢漏、部件损坏导致产品与详情页标准含量不一致的；
(4)产品错发的；
b.网页商品图片及信息仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成实物与网页宣传图片存在色差，不属于质量问题，不予退货；
c.由于顾客个人能力或使用环境与商品属性存在差异而产生的顾客误报退货原因，不予退货；
d.纸质包装产品在运输途中有轻微挤压变形，但是不影响到实际产品使用的情况，不接受退换货；

4.特殊产品说明
口红在天气炎热的情况下容易出现“挂珠”等现象，这是正常的物理现象无法完全避免，并且不影响产品本身品质，不属于产品质量问题不予退换补偿，建议客户收到之后先把口红放在冰箱冷藏一段时间再取出使用；

5.退货说明
请选择普通快递寄回，不接受一切顺丰及到付件

6.断货
若商品断货时，本网站负责人会第一时间通过.电话，短信等方式通知，并给退款处理